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樓主   發表于: 2019-09-06 08:59 | 只看該作者 | 倒序閱讀
  • 招聘人數:3
  • 性別要求:男,女
  • 薪金:面議
  • 公司名稱:河源彙景希爾頓逸林酒店
  • 工作地點:河源市源城區越王大道123號
  • 聯系電話:
    0762-2298226
  • QQ:0
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河源論壇提醒您:切勿在入職前交納任何費用!
職位概述:
熱情友好的問候客人,確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決,銷售酒店各項産品確保利潤**化。
基本職責:
1.根據預訂優質快速的爲客人辦理入住手續,確認相關信息,如:房價,人數等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法,向客人分發禮物等。
2.確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。
3.熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當的回應。准確提供各種信息如:酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等。
4.對自己權限範圍內不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。
5.禮貌的接聽所有來電,及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品,
6.成著冷靜的應對和處理各類客人投訴
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